Chính sách quyền riêng tư

Website https://trongdien.vn được điều hành bởi Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tân Nhạc Cụ (MST 0317036301). Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật dữ liệu và tuân thủ nghiêm ngặt quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và tiết lộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập về quý vị khi quý vị sử dụng website này, cũng như cách chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của quý vị. Dù quý vị mới sử dụng dịch vụ của chúng tôi hay là khách hàng lâu năm, vui lòng dành thời gian tìm hiểu các thông lệ của chúng tôi và liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ thắc mắc nào.

Tân Nhạc Cụ (“chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”) là đơn vị kiểm soát dữ liệu cá nhân của quý vị và chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu cá nhân của quý vị.

Mục đích thu thập thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng

Cung cấp dịch vụ cho Khách hàng; quản lý, sử dụng thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng nhằm quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).

Thông tin chúng tôi thu thập gồm: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng và lắp đặt, nội dung quý vị gửi qua form liên hệ, điện thoại, Zalo hoặc Messenger, cùng thông tin về đơn hàng. Chúng tôi không lưu số thẻ thanh toán của quý vị.

Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Website https://trongdien.vn sử dụng thông tin Người Tiêu Dùng cung cấp để:

Cung cấp các dịch vụ đến Người Tiêu Dùng: tư vấn, giao hàng, lắp đặt, bảo hành;
Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Người Tiêu Dùng và Tân Nhạc Cụ;
Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản người dùng của Người Tiêu Dùng hoặc các hoạt động giả mạo Người Tiêu Dùng;
Liên lạc và giải quyết khiếu nại với Người Tiêu Dùng;
Xác nhận và trao đổi thông tin về giao dịch của Người Tiêu Dùng tại Tân Nhạc Cụ;
Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân

Không có thời hạn, ngoại trừ trường hợp Người Tiêu Dùng gửi yêu cầu hủy bỏ tới Tân Nhạc Cụ hoặc Công ty giải thể hoặc bị phá sản.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng

Người Tiêu Dùng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

Ban quản lý Tân Nhạc Cụ;
Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với website https://trongdien.vn (nền tảng bán hàng, đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán), chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động;
Cố vấn tài chính, pháp lý và công ty kiểm toán;
Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Người Tiêu Dùng;
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tân Nhạc Cụ
MST: 0317036301
Showroom TP.HCM: 250 Cách Mạng Tháng Tám, P. Nhiêu Lộc, TP.HCM – Điện thoại: 08.1900.6181
Showroom Hà Nội: 2 Vĩnh Phúc, Ba Đình, Hà Nội – Điện thoại: 0915.550.103
Email: info@tannhaccu.vn

Phương tiện và công cụ để Người Tiêu Dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu thông tin cá nhân của mình

Người Tiêu Dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào website https://trongdien.vn và chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc yêu cầu Tân Nhạc Cụ thực hiện việc này.

Người Tiêu Dùng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ ba đến Tân Nhạc Cụ. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Tân Nhạc Cụ sẽ xác nhận lại thông tin, có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Người Tiêu Dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của Người Tiêu Dùng:

Qua email: info@tannhaccu.vn
Qua điện thoại: 08.1900.6181 (TP.HCM) hoặc 0915.550.103 (Hà Nội)

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng

Thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng trên website https://trongdien.vn được Tân Nhạc Cụ cam kết bảo mật tuyệt đối theo Chính sách quyền riêng tư được đăng tải trên website. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Người Tiêu Dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Người Tiêu Dùng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác và quy định này.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ ba về thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng khi không có sự đồng ý của Người Tiêu Dùng, ngoại trừ các trường hợp được quy định tại quy định này hoặc quy định của pháp luật.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của Người Tiêu Dùng, Tân Nhạc Cụ có trách nhiệm thông báo và làm việc với cơ quan chức năng để điều tra, xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho Người Tiêu Dùng được biết về vụ việc.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Người Tiêu Dùng, bao gồm thông tin hóa đơn, chứng từ kế toán số hóa.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin của Người Tiêu Dùng

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Người Tiêu Dùng gửi email khiếu nại đến info@tannhaccu.vn hoặc gọi điện thoại tới số 08.1900.6181 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Tân Nhạc Cụ. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.